کارشناس مرکز تماس و امور مشتریان

توضیحات موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی، رفع و پیگیری مشکلات کاربران. در این موقعیت شغلی شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و کاربران هستید.

نیازمندی های موقعیت شغلی

• روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها 

• تن صدا و گویش و ادبیات مناسب 

• توانایی مدیریت استرس و مدیریت بحران

• صبور و با حوصله 

• تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب

• آشنایی با نرم افزارهای آفیس

• منظم و پیگیر

• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات 

• متعهد و مشتری مدار 

• قدرت حل مسئله

• توانایی انجام همزمان چندکار 

• روحیه کار تیمی 

• قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت ( در صورت نیاز در شرایط فورس، اضافه کار در ساعت غیر کاری ) 

• آشنا با شبکه های کامپیوتری و فرآیند تست نرم افزار مزیت محسوب میشود.

 

شرایط عمومی کار

• پرداختی کاملا منظم، بیمهتامین اجتماعی و تکمیلی

• سه ماه دوره آزمایشی همراه با حقوق

• دو هفته آموزش به همراه آزمون در پایان دوره آموزش 

• ساعت کار به صورت شیفت گردشی ماهانه است

ارسال درخواست برای این شغل