کارشناس مرکز تماس

توضیحات موقعیت شغلی

ما در گروه کاریمان نیازمند کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی و رفع و پیگیری مشکلات کاربران هستیم. شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان هستید. 


نیازمندی های موقعیت شغلی

*شرایط لازم: 


• سابقه کار مرتبط ( مهم )

• روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها 

• تن صدا و گویش و ادبیات مناسب 

• مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی 

• صبور و متین 

• تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب (با توجه به ماهیت شرکت) 

• آشنایی با نرم افزارهای آفیس و نرم افزارهای تلفن های هوشمند 

• رسیدگی به مشکلات ثبت نام، مالی و یا فنی مشترکین 

• آشنایی با تراکنش های مالی اینترنتی 

• پیگیر و صبور در برابر مشتریان 

• ارسال به موقع گزارش‌ها برای مدیر واحد 

• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات 

• متعهد و مشتری مدار 

• قدرت حل مسئله 

• توانایی انجام همزمان چند کار 

• روحیه کار تیمی 

• قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت ( در صورت نیاز در شرایط فورس اضافه کار در ساعت غیر کاری ) 

• شرایط سنی برای خانم ها حداقل ۱۸ سال و حداکثر ۲۶سال و برای آقایان حداکثر ۳۰ سال



مزایا

*شرایط عمومی کار 

• پرداختی کاملا منظم، بیمه و مزایای کامل 

• یک ماه دوره آزمایشی و استخدام پس از آن 

• ۴۴ ساعت کار در هفته

ساعات کاری خانم ها:ساعت کار : ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ از شنبه تا چهارشنبه - پنج شنبه : از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۳:۰۰ - جمعه و ایام تعطیل ، تعطیل میباشد

ساعات کاری آقایان:ساعت کار : چهار شیفت چرخشی ( صبح : ۱۲الی ۲۰ – عصر: 17 الی 1 بامداد – شب : ۲۰ الی ۴ صبح _ نیمه شب : ۱ الی ۹ صبح) 


ارسال درخواست برای این شغل