کارشناس مرکز تماس

sabaidea
تهران

  • خانه
  • کارشناس مرکز تماس

کارشناس مرکز تماس

شرح شغل

ما در گروه کاریمان نیازمند کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی و رفع و پیگیری مشکلات کاربران هستیم. شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و مشتریان هستید. 


*شرایط لازم: 


• سابقه کار مرتبط ( مهم )
• روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها  
• تن صدا و گویش و ادبیات مناسب 
• مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی 
• صبور و متین 
• تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب (با توجه به ماهیت شرکت) 
• آشنایی با نرم افزارهای آفیس و نرم افزارهای تلفن های هوشمند 
• رسیدگی به مشکلات ثبت نام، مالی و یا فنی مشترکین 
• آشنایی با تراکنش های مالی اینترنتی 
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان 
• ارسال به موقع گزارش‌ها برای مدیر واحد 
• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات 
• متعهد و مشتری مدار 
• قدرت حل مسئله 
• توانایی انجام همزمان چند کار 
• روحیه کار تیمی 
• قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت ( در صورت نیاز در شرایط فورس اضافه کار در ساعت غیر کاری ) 
• شرایط سنی برای خانم ها حداقل ۱۸ سال و حداکثر ۲۶سال و برای آقایان حداکثر ۳۰ سال


مزایا

*شرایط عمومی کار 

• پرداختی کاملا منظم، بیمه و مزایای کامل 

• یک ماه دوره آزمایشی و استخدام پس از آن 

• ۴۴ ساعت کار در هفته

ساعات کاری خانم ها:ساعت کار : ۸:۳۰ الی ۱۷:۳۰ از شنبه تا چهارشنبه - پنج شنبه : از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۳:۰۰ - جمعه و ایام تعطیل ، تعطیل میباشد


ساعات کاری آقایان:ساعت کار : چهار شیفت چرخشی ( صبح : ۱۲الی ۲۰ – عصر: 17 الی 1 بامداد – شب : ۲۰ الی ۴ صبح  _ نیمه شب : ۱ الی ۹ صبح)